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旅游包机

日期:2015-04-10 13:00:24   作者:华彬天星   来源:华彬天星

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一、旅游包机 顾名思义,旅游包机的意思就是由旅行社和航空公司达成协议,以旅游目的地为终点,开辟的特殊航线。
二、包机旅游的操作过程
短途航班一般采用当日对飞的方式,旅行社和航空公司通常会采用与当地旅行社合作的方式。
三、包机旅游团容易出现的问题
1、航班延误 造成航班延误的原因是多方面的,一般来说,有天气原因、航空管制、机械故障、旅客因素、飞机调配等 
2、廉价航空提供低廉票价的同时,也意味着不会投入后续服务,出现问题难以解决。对此,游客应该学会“理性消费”--包机游产品价格与服务质量是成正比的,选择价格过低的包机游产品通常意味着不够理想的旅行服务
四、如何预防和处理问题
(一)、如何预防
1、选择专业做包机游的旅行社
2、导游人员要提前做好旅游团机票的落实工作,并认真核对日期,航班时间和离站的机场
(二)、处理问题
1、导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助 
2、稳定旅游团(者)的情绪,经旅行社领导和旅游团(者)的同意,更改行程安排
3、向旅游团(者)赔礼道歉
4、写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失和相关赔偿